GoPayz - FAQ

Soalan Lazim

Anda boleh mendaftar untuk Perkhidmatan GoPayz secara dalam talian dengan:

  1. memuat turun Aplikasi GoPayz terus daripada “App Store” atau “Google Play Store” secara percuma; atau
  2. layari Laman Web GoPayz di www.gopayz.com.my

Penduduk Malaysia adalah dialu-alukan untuk memohon Perkhidmatan GoPayz selagi mereka berumur 18 tahun dan ke atas.

Warga asing yang bekerja atau menetap di Malaysia boleh memohon Perkhidmatan GoPayz juga. Mereka dikehendaki untuk menyediakan butiran alamat kediaman di Malaysia.

Anda akan dikenakan bayaran berdasarkan jadual bayaran yang disediakan untuk soalan 3 di atas.

Pengeluaran tunai boleh dibuat menggunakan Kad fizikal GoPayz di ATM yang menerima Skim Kad seperti Visa, Mastercard atau UnionPay.

Sila ambil perhatian bahawa ATM tertentu boleh mengenakan fi tambahan selain daripada fi yang dinyatakan di atas.

Untuk mendaftar ke Perkhidmatan GoPayz, anda mesti terlebih dahulu mendaftar untuk Akaun Dompet Asas. Hanya isikan maklumat peribadi anda yang diperlukan melalui Aplikasi GoPayz atau Laman Web GoPayz untuk mendaftar untuk Perkhidmatan GoPayz.

Setelah Akaun Dompet Asas anda disediakan, anda boleh menaik taraf Akaun Dompet Asas anda kepada Akaun Dompet Premium dengan cara:

  1. memberitahu kami lebih banyak mengenai diri anda dengan mengisi borang "Kenali Pelanggan Anda" (KYC); dan
  2. mengambil gambar atau memuat naik salinan imbasan MyKad anda (untuk warganegara Malaysia) atau MyPR anda (untuk penduduk tetap Malaysia) atau Pasport (untuk warga asing).

Anda tidak akan dikenakan bayaran untuk mendaftar ke Perkhidmatan GoPayz atau untuk Akaun GoPayz anda.

Untuk Akaun Dompet Premium, anda mempunyai pilihan untuk memohon Kad fizikal GoPayz dengan menghantar bayaran sebanyak RM16.00 di atas permohonan anda untuk Kad fizikal GoPayz tersebut.

Untuk makluman berkenaan semua bayaran dan caj lain yang terpakai terhadap Perkhidmatan GoPayz tersebut, sila rujuk kepada jadual fi dan caj di bawah atau lawati www.gopayz.com.my:

No Butiran Fi dan Caj Perlu dibayar apabila
1 Fi Pengeluaran Kad Bayaran sekali sahaja sebanyak RM16.00 akan dikenakan di atas permohonan Kad Fizikal GoPayz anda di bawah mana-mana skim kad seperti Visa, Mastercard atau UnionPay. Setiap kali permohonan untuk pegeluaran Kad fizikal GoPayz
2 Fi Pengeluaran Tunai melalui ATM

Fi pengeluaran ATM luar negara = RM10.00 setiap pengeluaran

Pengeluaran ATM tempatan = RM1.00 setiap pengeluaran

Untuk pengeluaran tanpa kad, fi yang dikenakan akan berlainan berdasarkan fi yang dikenakan oleh rakan kongsi/bank masing-masing.

Untuk setiap transaksi yang dilakukan
3 Fi Penggantian Kad

Fi penggantian kad = RM16.00 setiap kad

Hanya dikenakan kepada sesiapa yang memilih untuk pengeluaran Kad fizikal GoPayz, dan permohonan untuk penggantian kad dibuat oleh pelanggan akibat daripada kehilangan, kecurian atau kerosakan Kad fizikal GoPayz atau pendedahan maklumat Kad fizikal GoPayz tersebut kepada pihak ketiga.

Apabila kami menerima permintaan anda untuk menggantikan Kad fizikal GoPayz tersebut.
4 Fi Permohonan Penyata Penyata fizikal = RM5.00 untuk setiap salinan
E-Penyata = Percuma
Atas permintaan
5 Fi Permintaan / Dapatan Semula Draf Jualan RM15.00 untuk setiap draf jualan Atas permintaan
6 Fi Tambah Nilai Perbankan Dalam Talian (FPX) = Tiada Caj
Kad Pembayaran Lain = Tiada Caj
Razer Cash @ 7-Eleven = RM2.00 untuk setiap transaksi Hanya dikenakan untuk pusat tambah nilai yang terlibat.
7 Fi Penukaran Transaksi Luar Negara Transaksi yang dibuat dalam mata wang asing akan ditukar ke Ringgit Malaysia pada kadar pertukaran dan bayaran yang ditentukan oleh skim kad pada hari penukaran tersebut, termasuk yuran perkhidmatan sebanyak 1%. Untuk setiap transaksi
8 Fi Pengendalian Bayaran Balik
  1. Melalui IBG = RM1.10
  2. Melalui Pemindahan Telegrafik (TT) = RM21.00

Untuk penjelasan, bayaran balik berlaku apabila Akaun GoPayz anda ditamatkan, anda melakukan tambah nilai yang melebihi had Akaun GoPayz anda atau sesebuah transaksi dibatalkan.

Untuk setiap transaksi
9 Fi Pertanyaan Baki

RM1.00 untuk setiap transaksi di ATM Tempatan dan Luar Negara

Pertanyaan yang dibuat melalui Aplikasi GoPayz / Laman Web GoPayz adalah percuma.

Untuk setiap transaksi

Anda adalah dinasihatkan untuk memeriksa fi dan caj yang terpakai tersebut sebelum anda membuat apa-apa transaksi melalui Akaun GoPayz anda.

Bagaimana Boleh Kami Bantu Anda?

ENG

Anda boleh mendaftar untuk Perkhidmatan GoPayz secara dalam talian dengan:

  1. memuat turun Aplikasi GoPayz terus dari “Google Play Store”, “Apple App Store” atau “Huawei’s AppGallery” secara percuma; atau
  2. layari Laman Web GoPayz di www.gopayz.com.my

Untuk mendaftar ke Perkhidmatan GoPayz, anda mesti terlebih dahulu mendaftar untuk Akaun Dompet Asas. Hanya isikan maklumat peribadi anda yang diperlukan melalui Aplikasi GoPayz atau Laman Web GoPayz untuk mendaftar untuk Perkhidmatan GoPayz.

Setelah Akaun Dompet Asas anda disediakan, anda boleh menaik taraf Akaun Dompet Asas anda kepada Akaun Dompet Premium dengan cara:

  1. memberitahu kami lebih banyak mengenai diri anda dengan mengisi borang "Kenali Pelanggan Anda" (KYC); dan
  2. mengambil gambar atau memuat naik salinan imbasan MyKad anda (untuk warganegara Malaysia) atau MyPR anda (untuk penduduk tetap Malaysia) atau Pasport (untuk warga asing).

Anda tidak akan dikenakan bayaran untuk mendaftar ke Perkhidmatan GoPayz atau untuk Akaun GoPayz anda.

Anda mempunyai pilihan untuk memohon Kad fizikal GoPayz dengan menghantar bayaran sebanyak RM16.00 di atas permohonan anda untuk Kad fizikal GoPayz tersebut.

Untuk makluman berkenaan semua bayaran dan caj lain yang terpakai terhadap Perkhidmatan GoPayz tersebut, sila rujuk kepada jadual fi dan caj di bawah atau lawati www.gopayz.com.my:

No Butiran Fi dan Caj Perlu dibayar apabila
1 Fi Pengeluaran Kad Bayaran sekali sahaja sebanyak RM16.00 akan dikenakan di atas permohonan Kad Fizikal GoPayz anda di bawah mana-mana skim kad seperti Visa, Mastercard atau UnionPay. Setiap kali permohonan untuk pegeluaran Kad fizikal GoPayz
2 Fi Pengeluaran Tunai melalui ATM

Fi pengeluaran ATM luar negara = RM10.00 setiap pengeluaran

Pengeluaran ATM tempatan = RM1.00 setiap pengeluaran

Untuk pengeluaran tanpa kad, fi yang dikenakan akan berlainan berdasarkan fi yang dikenakan oleh rakan kongsi/bank masing-masing.

Untuk setiap transaksi yang dilakukan
3 Fi Penggantian Kad

Fi penggantian kad = RM16.00 setiap kad

Hanya dikenakan kepada sesiapa yang memilih untuk pengeluaran Kad fizikal GoPayz, dan permohonan untuk penggantian kad dibuat oleh pelanggan akibat daripada kehilangan, kecurian atau kerosakan Kad fizikal GoPayz atau pendedahan maklumat Kad fizikal GoPayz tersebut kepada pihak ketiga.

Apabila kami menerima permintaan anda untuk menggantikan Kad fizikal GoPayz tersebut.
4 Fi Permohonan Penyata Penyata fizikal = RM5.00 untuk setiap salinan
E-Penyata = Percuma
Atas permintaan
5 Fi Permintaan / Dapatan Semula Draf Jualan RM15.00 untuk setiap draf jualan Atas permintaan
6 Fi Tambah Nilai Perbankan Dalam Talian (FPX) = Tiada Caj
Kad Pembayaran Lain = Tiada Caj
Razer Cash @ 7-Eleven = RM2.00 untuk setiap transaksi Hanya dikenakan untuk pusat tambah nilai yang terlibat.
7 Fi Penukaran Transaksi Luar Negara Transaksi yang dibuat dalam mata wang asing akan ditukar ke Ringgit Malaysia pada kadar pertukaran dan bayaran yang ditentukan oleh skim kad pada hari penukaran tersebut, termasuk yuran perkhidmatan sebanyak 1%. Untuk setiap transaksi
8 Fi Pengendalian Bayaran Balik
  1. Melalui IBG = RM1.10
  2. Melalui Pemindahan Telegrafik (TT) = RM21.00

Untuk penjelasan, bayaran balik berlaku apabila Akaun GoPayz anda ditamatkan, anda melakukan tambah nilai yang melebihi had Akaun GoPayz anda atau sesebuah transaksi dibatalkan.

Untuk setiap transaksi
9 Fi Pertanyaan Baki

RM1.00 untuk setiap transaksi di ATM Tempatan dan Luar Negara

Pertanyaan yang dibuat melalui Aplikasi GoPayz / Laman Web GoPayz adalah percuma.

Untuk setiap transaksi

Anda adalah dinasihatkan untuk memeriksa fi dan caj yang terpakai tersebut sebelum anda membuat apa-apa transaksi melalui Akaun GoPayz anda.

Penduduk Malaysia adalah dialu-alukan untuk memohon Perkhidmatan GoPayz selagi mereka berumur 18 tahun dan ke atas.

Warga asing yang bekerja atau menetap di Malaysia boleh memohon Perkhidmatan GoPayz juga. Mereka dikehendaki untuk menyediakan butiran alamat kediaman di Malaysia.

Anda akan dikenakan bayaran berdasarkan jadual bayaran yang disediakan untuk soalan 3 di atas.

Pengeluaran tunai boleh dibuat menggunakan Kad fizikal GoPayz di ATM yang menerima Skim Kad seperti Visa, Mastercard atau UnionPay.

Sila ambil perhatian bahawa ATM tertentu boleh mengenakan fi tambahan selain daripada fi yang dinyatakan di atas.